Zeta srl si impegna a rimborsare il cliente, totalmente o parzialmente, nei seguenti casi:

Prodotto disponibile all’ordine sul sito ma esaurito nei nostri negozi: nel caso in cui non sia più possibile reperire il prodotto ordinato, verrà emesso un rimborso nel minor tempo possibile, generalmente 1 giorno lavorativo per verificare la disponibilità presso i nostri fornitori, informando al contempo il cliente della situazione tramite telefono, sms, WhatsApp o email.

Nel caso in cui sia ordinata una quantità superiore alla nostra giacenza o un prodotto al momento esaurito ma reperibile presso i nostri fornitori, verrà tempestivamente informato il cliente che potrà decidere se aspettare l’arrivo dei prodotti ordinati o procedere con il rimborso totale, nel caso l’ordine era composto unicamente dal prodotto non disponibile, o parzialmente se l’ordine contiene anche altri prodotti disponibili.

Nel caso della presenza all’interno di un ordine di un prodotto non disponibile nei nostri negozi, il cliente verrà informato tempestivamente ai recapiti forniti in fase di ordine e potrà decidere se cambiare il prodotto con un prodotto equivalente disponibile o se procedere con il rimborso parziale per il prodotto mancante.

Nel caso di danneggiamento o perdita del pacco per cause terze non imputabili a Zeta srl e unicamente imputabili al corriere, invitiamo il cliente a raccogliere prove con mezzo fotografico dell’esterno del pacco ancora sigillato e poi dell’interno e a mettersi in contatto con la nostra sede di Niscemi per informarci del problema.

Ci riserviamo il diritto di controllare la veridicità delle informazioni tramite le fotografie raccolte e a richiederne altre più specifiche. Una volta verificato il problema, ci accorderemo con il cliente per una sostituzione dei prodotti danneggiato Zeta srl, data la natura deperibile dei prodotti trattati, non dà al cliente la possibilità di effettuare resi totali o parziali. Questo non coincide con il diritto di recesso che per legge è previsto e per cui potrà trovare la procedura nei Termini e Condizioni di questo sito